Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý cùng bạn

OTP là mã xác thực một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất cho một thao tác cụ thể.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cơ bản một lần để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép giao dịch rút tiền hoặc đổi thông tin nhạy cảm.

Liên kết ví là thao tác kết nối tài khoản sn68 với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, giúp nạp và rút tiền trực tiếp mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Tạm khóa thường xảy ra khi có hoạt động bất thường và có thể mở lại sau xác minh. Vô hiệu hóa là trạng thái cần liên hệ trực tiếp với hỗ trợ để xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc hệ thống tự ngắt kết nối. Mỗi thiết bị mới bắt đầu một phiên riêng và yêu cầu xác thực OTP.

Xác minh bổ sung là bước hệ thống yêu cầu thêm bằng chứng nhận dạng trong một số tình huống đặc biệt, ví dụ như đổi số điện thoại hoặc xử lý yêu cầu rút tiền lớn bất thường.